الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
متجر BoardsKW | بوردز
الموقع الإلكتروني: https://boardskw.com
نسعى في BoardsKW إلى توفير تجربة طلب وتوصيل سهلة وواضحة لجميع عملائنا.
توضح هذه السياسة المناطق التي نخدمها، وإجراءات تجهيز الطلبات، ورسوم التوصيل، وكيفية التعامل مع مشكلات التسليم.
1. مناطق التوصيل
نوفر خدمة التوصيل إلى المناطق المدعومة داخل دولة الكويت وفقًا لخيارات الشحن المتاحة عند إتمام الطلب.
وقد تختلف إمكانية التوصيل إلى بعض المناطق بحسب شركة التوصيل وموقع العميل.
2. تجهيز الطلبات
تُجهز الطلبات بعد تأكيدها واستكمال إجراءات الدفع والتحقق اللازمة.
المدة المعتادة لتجهيز الطلب: اسبوع.
قد تختلف المدة خلال العطلات الرسمية أو فترات ارتفاع الطلبات، وسيتم إبلاغ العميل بأي تأخير جوهري.
3. مدة التوصيل
المدة التقديرية للتوصيل داخل الكويت: 24 ساعة.
المدة تقديرية وليست موعدًا مضمونًا، إلا إذا تم الاتفاق صراحةً على موعد محدد أو اقتضى القانون غير ذلك.
في حال وجود تأخير مؤثر، نلتزم بالتواصل مع العميل ومعالجة الطلب وفقًا للحقوق القانونية المعمول بها.
4. رسوم التوصيل
تُحتسب رسوم التوصيل بناءً على عنوان العميل وخيارات الشحن المتاحة.
5. معلومات التوصيل
يرجى التأكد من صحة بيانات التوصيل عند تقديم الطلب، بما في ذلك:
-
اسم المستلم.
-
رقم الهاتف.
-
المحافظة والمنطقة.
-
القطعة والشارع والمبنى أو المنزل.
-
أي معلومات إضافية تساعد على إتمام التسليم.
قد نتواصل مع العميل لتأكيد العنوان أو الحصول على معلومات ناقصة.
6. عدم التمكن من التسليم
إذا تعذر تسليم الطلب بسبب نقص معلومات العنوان أو عدم إمكانية التواصل مع المستلم، فسنحاول التنسيق مع العميل لإيجاد حل مناسب.
تخضع إعادة ترتيب التوصيل وأي رسوم مشروعة مترتبة عليها للظروف المعنية، ولما يتم توضيحه للعميل، وللقوانين المعمول بها.
7. المنتجات التالفة أو الناقصة
يرجى التواصل معنا إذا وصل الطلب تالفًا أو ناقص المحتويات أو مختلفًا عما تم شراؤه.
يُفضل تزويدنا برقم الطلب وصور توضح المشكلة، إن أمكن، للمساعدة في سرعة معالجتها.
تُعالج هذه الحالات وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال وحقوق المستهلك القانونية.
8. الاستلام
عند استلام الطلب، يُنصح بالتحقق من سلامة التغليف والمنتجات ومطابقتها للطلب.
لا يؤدي الاستلام أو عدم الفحص الفوري إلى التنازل عن أي حقوق يكفلها القانون.
9. الشحن خارج الكويت
تتوفر خدمة الشحن خارج الكويت فقط إذا ظهرت الدولة المطلوبة ضمن الوجهات المتاحة عند إتمام الطلب.
وقد تطبق متطلبات أو رسوم إضافية بحسب الوجهة، ويتم توضيح الرسوم التي يلتزم المتجر بالإفصاح عنها قبل الشراء.
10. التواصل معنا
لأي استفسار متعلق بالشحن أو التوصيل:
المتجر: BoardsKW
الموقع: https://boardskw.com
البريد الإلكتروني: holidaygame1@hotmail.com
رقم التواصل:
آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026